Tingimused

Loe tähelepanelikult läbi meie teenuste kasutamise tingimused

Viimati uuendatud: 28. november 2025

1. Üldised tingimused

Need kasutustingimused reguleerivad Tunderuum (Reelika Jakubovski) pakutavate psühhoteraapia ja mentorluse teenuste kasutamist. Teenuste tellimisel ja kasutamisel nõustute nende tingimustega.

Tunderuum pakub professionaalset Gestalt-psühhoterapeutilist abi ja mentorlusteenuseid nii individuaalselt kui ka grupis. Teenused on suunatud täiskasvanutele, kes soovivad oma vaimse tervise ja isikliku arengu toetamiseks professionaalset abi.

2. Teenuste kirjeldus

2.1 Individuaalne psühhoteraapia

Individuaalne psühhoteraapia on isiklik, konfidentsiaalne protsess, kus klient ja terapeut töötavad koos kliendi eesmärkide nimel. Seanss kestab 60 minutit ja toimub kokkuleppel kas füüsiliselt Tallinnas või veebikeskkonnas.

2.2 Grupiteraapia

Grupiteraapia seanssid toimuvad väikestes gruppides (kuni 8 inimest) ning võimaldavad jagada kogemusi ja õppida teiste liikmete kogemustest. Grupid toimuvad regulaarselt kokkulepitud ajakavas.

2.3 Mentorlus ja supervisioon

Mentorlus on suunatud professionaalidele ja juhtidele, kes soovivad tuge oma töö- ja karjääriküsimuste lahendamisel. Supervisioon on mõeldud teistele abistavatele spetsialistidele.

3. Kokkulepete sõlmimine ja broneerimine

Teenuse kasutamine algab esimesest tutvumiskohtumisest, mis on kuni 30 minutit ja tasuta. Tutvumiskohtumise eesmärk on rääkida kliendi olukorrast, eesmärkidest ja teraapia võimalustest.

Regulaarsed seansid broneeritakse omavahelise kokkuleppe alusel. Seansi broneerimine kinnitab nõusolekut nende tingimustega.

4. Hinnad ja maksmine

Teenuste hinnad lepitakse kokku individuaalselt esimesel kohtumise või kirjavahetuse käigus. Hinnad sõltuvad teenuse tüübist ja kestusest.

Makse toimub pärast seanssi arve alusel pangaülekandega või sularahas kohapeal. Makse tähtaeg on 7 kalendripäeva arvest kättesaamisest.

Grupiteraapiate ja kursuste puhul võib kehtida erimakse kord, millest teavitatakse eraldi.

5. Tühistamine ja ära jäämine

Kliendi poolt: Seansi saab tasuta tühistada või ümber tõsta vähemalt 24 tundi enne kokkulepitud aega. Vähem kui 24 tundi enne seanssi või seansile mitteilmumisel tuleb tasuda 100% seansi maksumusest.

Terapeudi poolt: Kui terapeut peab seansi ärajäämise või ümberpaigutamise tõttu tühistama, teavitatakse klienti esimesel võimalusel ja pakutakse alternatiivset aega. Sellisel juhul lisatasusid ei rakendata.

6. Konfidentsiaalsus

Kõik seansside käigus räägitu on rangelt konfidentsiaalne. Terapeut ei jaga kliendi isikuandmeid ega seansside sisu kolmandatele osapooltele, välja arvatud seadustest tulenevate erandjuhtude korral:

  • Klient või keegi teine on vahetus ohus (oht elule või tervisele),
  • Kohtu või seadusandja nõudmisel vastavalt kehtivatele õigusaktidele,
  • Kliendi kirjaliku nõusoleku korral.

Klient kohustub samuti hoidma konfidentsiaalsena teiste gruppide liikmete isikuandmeid ja jagatud kogemusi grupiteraapia korral.

7. Kliendi kohustused

Klient kohustub:

  • Osalema seansidel tähelepanelikult ja aus olevalt,
  • Teavitama terapeuti oma tervisliku seisundi muutustest, mis võivad mõjutada teraapia kulgu,
  • Ilmuma seansile õigeaegselt ja kaines seisundis,
  • Teavitama võimalikult vara, kui ei saa kokkulepitud ajal osaleda,
  • Täitma maksekohustusi õigeaegselt.

8. Terapeudi kohustused ja vastutus

Terapeut kohustub:

  • Osutama teenuseid vastavalt Gestalt-psühhoteraapia eetikakoodeksile,
  • Hoidma konfidentsiaalsust vastavalt punktis 6 kirjeldatule,
  • Teavitama klienti terapeutilisest lähenemisest ja meetoditest,
  • Pidama kinni kokkulepitud aegadest või teavitama muudatustest õigeaegselt.

Terapeut ei vastuta kliendi otsuste ja tegude eest väljaspool teraapia seanssi. Teraapia on toetav protsess, kuid vastutus oma elu ja otsuste eest jääb kliendile endale.

9. Teraapia lõpetamine

Mõlemad pooled võivad teraapia lõpetada igal ajal. Soovitatav on lõpetamisest rääkida seansil, et protsess saaks lõpule korrektselt.

Terapeut võib teraapia lõpetada, kui:

  • Klient ei täida oma kohustusi (nt maksekohustused, korduvalt ei ilmu),
  • Terapeutiline suhe ei ole enam kliendi huvides või on muutunud kahjulikuks,
  • Klient vajab spetsialiseerituma abi, mida terapeut ei saa pakkuda.

10. Vaidluste lahendamine

Kõik teenuste osutamisega seotud vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlused Eesti Vabariigi seadusandluse alusel.

Kaebuste või küsimuste korral võtke ühendust: reelika@tunderuum.ee

11. Tingimuste muutmine

Tunderuum jätab endale õiguse neid tingimusi muuta. Muudatustest teavitatakse kliente e-posti teel või veebilehe kaudu vähemalt 14 päeva enne muudatuste jõustumist.

Teenuse jätkuv kasutamine pärast tingimuste muutmist tähendab nõustumist uute tingimustega.